杨亚军

　　新冠肺炎疫情发生以来，全省网络媒体深入学习贯彻习近平总书记关于做好疫情防控中的宣传舆论工作重要讲话和指示批示精神，按照党中央决策部署和省委、省政府工作要求，围绕“强信心、暖人心、聚民心”，立体化、广角度、多平台讲好湖北战疫故事，为夺取疫情防控和实现今年经济社会发展目标的双胜利营造浓厚网上舆论氛围。今年4月，中央网信办专刊推介我省做好疫情防控网上宣传的经验做法。
　　一、突出主题抓“重点”。疫情防控越到吃劲时候，宣传舆论工作越要高扬主旋律，传播好党的声音，当好群众引路人。一是强化议题设置。实行中央厨房机制，组建高层次宣传主题策划团队，每天开展重点议题策划并动态调整优化，制定下发各类网上宣传工作方案、指令、提示等300多件（条），做到阶段不同、重点不同、策略不同。二是集中宣传火力。指导各地各网站开设“众志成城抗疫情”等专题专栏，突出宣传习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话、指示批示精神和党中央决策部署，突出宣传全省上下深入贯彻落实习近平总书记视察湖北重要讲话精神、奋力夺取“双胜利”的坚定决心和有力举措，突出宣传抗疫一线的感人事迹，推出原创稿件71.5万余篇，全网总阅读量超过650亿次。三是强化舆论引导。坚持引导与宣传一体谋划、同步推进，建立选题集中会商机制，组织重点网评阵地等有针对性地开展舆论引导，动员各界网络知名人士正面发声，在多元中立主导、在多样中谋共识。仅荆楚网《东湖评论》栏目就发布原创主题评论800多篇，其中《这里是武汉》等135篇被中央网信办全网推送，推送和采用数量均居全国第一方阵。
　　二、精品生产有“看点”。坚持内容为王，坚持“有理也要声高”，以高质量的新媒体产品做强宣传暖色调、凝聚社会正能量。一是数量多。疫情发生以来，全省网络媒体推出点击量过千万的新媒体产品200多件，其中沙画《每一种声音都听见力量》、城市宣传片《武汉色彩》等80件新媒体产品点击量过亿。二是形式广。注重用户体验，在做好传统媒体产品融媒改造的同时，大力推进网上宣传形式、方法和手段创新，通过H5、长图、动画、Vlog、直播互动等形式把抗疫故事讲新讲活。如，长江云在元宵节推出的系列抖音作品《见屏如面报平安》，通过视频让远方的亲人为支援湖北的“最美逆行者”送来节日的祝福和家人的问候，弘扬了家国情怀、提振了群众战胜疫情的精气神。三是影响大。短视频《阳台里的武汉》、图片《32张海报，32句：谢谢你，为武汉拼过命》等一批新媒体精品力作被中央网信办全网推荐，其中《阳台里的武汉》被人民网、新华网、新浪网、凤凰网等国内主流网站在显著位置刊发，总点击量3.4亿次，生动讲述了“英雄的人民”的抗疫故事，传播了武汉“英雄之城”的良好形象。
　　三、及时辟谣正“观点”。针对网民容易“造误言、推传言、信谣言”等问题，及时开展辟谣工作，净化网络空间。一是建立谣言快速粉碎机制。下发《涉新冠肺炎疫情谣言快速粉碎机制工作方案》，对谣言的发现、核实、处置、回应等作出具体规定，明确各地各部门工作责任，推动辟谣工作落实落细。二是正面发声辟谣。组织全省重点新闻网站、市州属地新闻网站、新媒体客户端等开设“抗击疫情辟谣平台”，联合百度等商业平台建立多部门辟谣联盟，及时发布各类辟谣信息1800多条，推送引导性文章40多篇，引导民众正确认知疫情、舒缓负面情绪、积极配合防控工作。三是强化网上网下联动。针对辟谣工作中收集到的网民倾向性观点或共性诉求，收集反馈给相关地方或部门，有针对性开展政策研究，解决相关问题，推动疫情、舆情、社情、民情的良性共振互动。
　　四、整合力量破“难点”。面对信息海量传播、即时传播的舆论环境，坚持问题导向，着力破解工作中的难点和堵点。一是拓渠道。积极与央媒网站、重点商业网站和资讯分发平台合作，利用PUSH、置顶、转载等形式及时推送各类重要稿件。坚持省市县一体，将全省600多家新闻、政府网站和近3000个新媒体账号纳入重点稿件二次传播体系。联通省级融媒体平台长江云旗下120个云上系列平台，开展防控知识宣传教育、战疫义诊、线上教学等民生服务。二是增流量。积极争取支持，为全省392个重点微信公众号申请宣传资源，覆盖用户3500多万，着力打通传播的“最后一公里”，确保重大政策、重要民生信息等发得及时、传得广泛。三是聚合声。规范传播秩序，当好二次传播“操盘手”，收集研判各媒体生产的稿件，每天围绕2～3个主题进行重点宣传，全省网络媒体共弹一个调、合奏一首曲，累计刊发重点稿件700多篇，努力形成正面压倒性声音。
　　五、机制创新树“亮点”。把疫情大考作为推动网上宣传提质增效的重要“窗口期”，在“变局”中求“变新”。一是探索省际宣传联动机制。与19个对口支援湖北的省（市、区）网信部门主动对接建立工作平台，按照“重要资源共享、重大专题合办、重点稿件互推”的思路，建立省际战疫网上宣传联动“直通车”，联合生产、推送优秀稿件2万多篇次。在网友的互动中增进了地域情谊、凝聚了同心抗疫的强大正能量。二是建立公益广告社交媒体发布机制。针对当下网民特别是新生代网民获取信息和社交圈层化的特点，4月初，联合腾讯在微信朋友圈第五条公益广告位推出“英雄的城市 英雄的人民”主题公益广告，大力弘扬湖北、武汉人民在抗疫中展现出的英雄特质，覆盖微信用户4800多万人。三是完善权威信息发布机制。针对疫情初期信息发布分散，权威性、准确性不够等问题，推出“湖北权威发布”新媒体发布矩阵，截至4月底，共发布权威信息3600多条，有力提高了政府公信力，引导了舆论，凝聚了人心。
　　（作者单位：中共湖北省委网信办）
　　责任编辑：曾洁玲