雷文洁　陶宏家

　　“十四五”时期，提振我省文化和旅游消费，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，顺应文化和旅游消费新趋势，坚持以供给侧结构性改革为主线，以多元化产业融合发展为抓手，坚持扩大优质文化和旅游产品服务供给与激发消费活力相结合，探索激发文化和旅游消费潜力的长效机制，为全省经济社会高质量发展做出文化和旅游新贡献。
　　一、扩大有效优质供给，提高产品质量和服务水平
　　一是打造特色演艺产品。推动《龙船调》《梦幻武当》等传统演艺项目提档升级，优化提升《汉秀》《知音号》等演艺项目，加大对抗疫题材优秀作品的扶持力度，开发中小型、主题性、特色类、定制类文化和旅游演艺产品，进一步丰富我省演艺产品体系。二是实施休闲农业和乡村旅游精品工程。实施文化和旅游融合助力乡村振兴三年行动计划，创建荆楚乡村文旅融合“十大示范品牌”，持续举办“荆楚乡村文化旅游节”，塑造“荆荆有味、楚楚动人”的乡村旅游形象。三是举办大型文化和旅游节会活动。重点办好中国（武汉）文化旅游博览会等重大节会，持续举办湖北艺术节、湖北省楚剧艺术节等区域节会，引进一批知名会展品牌落户我省。打造具有国际影响力的节会IP，开发节会衍生产品，延伸节会产业链。四是大力发展夜间文化和旅游经济。加大夜间文化和旅游消费产品与服务供给，重点培育“夜游湖北十大主题产品”， 推动夜间文化和旅游消费集聚区建设，进一步拓展夜间文化和旅游消费空间，提升夜间消费活跃度。五是推动高品质酒店和旅游民宿发展。建立以品牌酒店为龙头、高星级酒店为核心、中档星级酒店为骨干、经济型酒店为基础的城市酒店业体系，培育一批特色鲜明的本土民宿品牌，全面提升我省旅游承载能力和接待水平。
　　二、创新消费业态模式，拓展文化和旅游消费新空间
　　一是促进业态多元融合发展。支持 “文化和旅游+”融合发展新模式新业态。推进“一江两山”等旅游景区联动发展，鼓励发展休闲游、康养游、研学游，推出一批红色旅游精品线路。加强荆楚原创动漫游戏精品创作，打造动漫游戏行业品牌，开发动漫游戏衍生品市场。二是培育发展数字化消费新模式。推进文化和旅游业“上云用数赋智”，扩大优质数字文化和旅游产品和服务供给。推动省内文化场馆及景区完成数字化改造，开启“云旅游”“云观展”等线上体验模式。三是推动平台经济赋能新型消费。借助国内头部旅游平台企业精准营销等优势实施“引客入鄂”计划，借助互联网直播平台全方位展示我省优质文化和旅游产品，引导线上用户转化为实地游览、线下消费。四是扩展文化和旅游消费场景。鼓励传统商业综合体转型为文体商旅综合体，鼓励把文化消费嵌入各类消费场所，进一步拓展文化和旅游消费空间。五是推动特色文创产品开发。深入挖掘荆楚文化元素内涵，开发具有地域特色、文化品位、实用性强的文创产品，培育一批拥有较高知名度和美誉度的荆楚文创品牌。研究制定文创产品线上推广策略，推动线上线下有机融合。
　　三、实施惠民便民举措，激发大众文化旅游消费潜力
　　一是升级消费惠民措施。持续深化“与爱同行 惠游湖北”活动，继续推动国有景区门票降价，举办文化和旅游消费季、消费月、数字文化和旅游消费体验等活动。二是提升消费便捷程度。推广运用“一部手机游湖北”综合服务平台，推动实施移动支付便民示范工程，引导广泛应用互联网售票、二维码验票，提升移动通信网络覆盖水平，优化旅游交通服务。三是推动景区提质扩容。优化景区布局及游览线路和方式，加大旅游公共服务设施投入，加大对管理服务人员的培训力度，加快推进智慧旅游建设。四是加大公共服务设施保障。合理布局游客集散中心，实现一个通行码游全省景区，强化智慧景区建设，提升旅游厕所建设，提高旅游标准化水平。五是促进假日经济高质量发展。完善落实带薪休假制度，鼓励引导干部职工分段休假、错峰休假，倡导结合法定节假日安排旅游休假。鼓励各级工会组织按规定在省内组织劳模和职工疗养休养、春秋游等活动，合理使用会费为职工办理文化和旅游年票。六是提升入境旅游服务能力。积极开展“美丽中国湖北游”“荆楚文化走世界”等主题活动，扩大入境旅游客源规模。提升多语种服务水平。探索入境游客移动支付解决方案，提高游客消费便利性。
　　四、实施市场综合监管，优化文化和旅游消费环境
　　一是加大消费市场监管力度。积极运用12301智慧旅游服务平台、12345政府服务热线以及手机APP等多种手段，形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制。二是强化文化和旅游安全生产。全面落实安全责任制，抓好安全生产属地责任、主体责任和监管责任落实。完善突发事件应急预案，组织开展应急演练，统筹做好常态化疫情防控与文化和旅游业发展。三是强化文化和旅游行业自律约束。发挥相关行业协会引导行业自律规范发展作用，推动建立企业和中介机构自律机制，加强对企业职工和中介机构从业人员的职业道德培育。四是加强文化和旅游市场信用建设。依托省社会信用信息服务平台和国家企业信用信息公示系统（湖北），进一步完善我省文化和旅游市场主体和从业人员信用记录。加强智慧监管，探索建立联合奖惩机制，完善以信用监管为核心的市场监管体系。五是适度扩大文化和旅游企业经营范围。政府采购、购买服务等向文化和旅游企业倾斜，机关、企事业单位、社会组织在符合规定的前提下，将会议培训、考察接待等公务活动以及离退休干部职工参观学习、红色教育等活动委托文化和旅游企业承办。■
　　（作者分别系湖北省文化和旅游厅党组书记、厅长，省文化和旅游厅党组成员、副厅长）
责任编辑：刘　海