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政治建设与社会治理

让老年人跨过“数字鸿沟”

(发布时间:2021-04-22)

                          傅光明

  2020年11月,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称《实施方案》),从20个方面针对老年人在出行、就医、消费等与生活息息相关的重点领域遇到的困难和问题给出了有针对性的解决方案,条条具体,字字真情。
  国家统计局公布的2019年主要经济数据显示,截至2019年末,60岁及以上的老年人口达2.54亿人,占比高达18.1%;据民政部公布的最新预测数据,到“十四五”期末,我国将进入“中度老龄化”社会,60岁及以上老年人口规模达到3亿人。与此同时,网络购物、网上预约挂号、手机移动支付等新生活方式快速发展,当大多数人可以享受科技创新带来的智慧生活便利之时,相当一部分老年人面对的却是“数字鸿沟”难题,给老年人群体造成极大的生活不便。消除“数字鸿沟”,让老年人安享晚年,需要全社会共同努力,并持之以恒、久久为功。
  一、抓好政策落实
  政策的生命力在于落实。要认真贯彻落实《实施方案》,从20个方面件件抓落实,项项抓到底。《实施方案》提出要健全工作机制,建立由国家发展改革委、国家卫生健康委牵头,国务院各有关部门参加的部际联席会议机制,明确责任分工,加强统筹推进。各地要建立相应的协调推进机制,细化措施,确保任务落实到位。各地各部门要加强工作协同和信息共享,形成统筹推进、分工负责、上下联动的工作格局,加快建立解决老年人面临“数字鸿沟”问题的长效机制。
  二、突出制度保障
  在各类日常生活场景中,必须尊重老年人生活习惯,保留老年人熟悉的传统服务方式,充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求。加快推动制定涉及现金支付、消费者权益保护、防止诈骗、无障碍改造等内容的相关法律法规和部门规章,切实保障老年人在使用智能技术过程中的合法权益。
  三、保障信息安全
  加大对《实施方案》落实情况的监督检查。加强技术监测和监督检查,及时曝光并处置违法违规获取个人信息等行为。实施常态化综合监管,加强与媒体、志愿者等社会力量合作,充分依托各类举报投诉热线,严厉打击电信网络诈骗等违法行为,切实保障老年人安全使用智能化产品、享受智能化服务。
  四、打造老年人友好社会
  新一代老年人受教育水平普遍较高,具有较强的养老储备、消费意识和较高的消费品质,通过加强学习培训,可以提高其智能化运用水平。将促进老年人融入智慧社会作为人口老龄化国情教育重点,加强正面宣传和舆论监督,弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚。开展智慧助老行动,解决老年人运用智能技术困难,并将其纳入老年友好城市、老年友好社区、老年宜居环境等建设中统筹推进。对各地有益做法、典型案例及时进行宣传报道,组织开展经验交流,积极应对人口老龄化。■
(作者单位:湖北省财政厅)