湖北省交通运输厅

　　交通运输作为国民经济和社会发展的基础性、先导性、服务性行业，既是保障改善服务民生的重要领域，也是经济持续健康发展的重要支撑。党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动开展以来，省交通运输厅按照省委省政府的工作部署要求，坚持倾听群众呼声，聚焦民生实事，解决群众心忧，走好新时代党的群众路线，积极运用“五共”的理念和方法，扎实推进公路沿线充电基础设施建设和运营，努力构建适度超前、布局合理、功能完善、智能高效的高速公路沿线充电服务网络，既解决新能源汽车用户长途出行“旅程焦虑”，满足群众多样化的绿色出行需求，又持续优化新能源汽车消费环境，保障和促进新能源汽车产业高质量发展。
　　一、深入基层一线，了解真实需求。新能源汽车是汽车产业转型升级、绿色发展的主要方向，不仅是我国汽车产业高质量发展的战略选择，也是我国实现“双碳”目标的重要抓手。近年来，在国家及各省政策的支持下，新能源汽车快速发展。以武汉市为例，截至2022年底，全市新能源汽车保有量累计22.2万辆，同比增长56.3%。随着新能源汽车快速增长，充电基础设施成为不可或缺的组成部分。省交通运输厅按照上级要求，结合实践活动，组成调研专班，通过深入高速公路服务区蹲点调研、走访新能源汽车用户和路段经营单位等方式，全面了解高速公路服务区充电基础设施建设、运营（运营主体、经营效益）、服务（枪机配置、充电时长、充电价格）、使用（日均使用率、节假日使用率、容量使用率）等基本情况，主要收集到桩站供给总量不足、车辆充电时间较长、超充设备成本过高、设备使用率冷热不均等问题，为明确下步工作思路奠定了坚实基础。
　　二、坚持协同联动，推进设施建设。一是明确目标任务。省交通运输厅把公路沿线充电基础设施建设作为重点，会同省能源局、国网湖北省电力有限公司研究制定了《湖北省加快推进公路沿线充电基础设施建设工作方案》，按照“桩站先行、以供促需、因地制宜、分类推进、广泛覆盖、适度超前、通用开放、智能高效”的原则，明确目标任务和建设时间节点，加快推进充电基础设施建设。二是建立联合工作机制。成立工作专班，督促高速公路各服务区经营管理单位扎实推进，协助做好工程建设、土地保障、现场管理等相关服务工作。通过定期会商、适时衔接、重大问题即时协商等方式，统筹解决问题。通过“月报告、季调度”，定期更新各服务区充电设施建设情况，挂图作战、倒排工期，及时通报工作进度，对组织不力、推进缓慢的单位进行通报、约谈，确保按期完成建设任务。截至2023年10月底，全省高速公路共开通运营高速公路服务区137对，其中120对服务区建设926个充电桩，覆盖率87.6%。
　　三、加大科技创新，提升服务效能。一是搭建充电信息“随手查”平台。为了向电动汽车用户提供实时精准的充电信息查询服务，加强与交通运输部路网中心衔接，依托高速公路服务区系统平台启动搭建充电信息“随手查”省级平台，对全省高速公路服务区充电基础设施数据进行全面排查摸底和采集，实现与充电设施运营商、部路网中心系统数据交互。二是配合做好“e路畅通”小程序联调联试。积极配合交通运输部做好“e路畅通”小程序联调联试，邀请新能源汽车业主代表和相关企业，进行试用体验，鼓励司乘对充电信息服务进行评价，并将结果纳入服务区质量评价。三是积极推广快速充电模式。积极支持各经营管理单位选用智能充电设备、“光储充一体化”设备以及预约充电、整车换电等服务模式，提高充电效率。目前，高速公路服务区已建成运营超充站1座，超充桩2根；同步在重点路段规划布局17对服务区超充站，超充桩68根，预计可在年底投入运营。同时，全省高速公路已建成服务区汽车换电站33座，拟于年底在汉十高速孝感服务区综合能源补给站新增2座加氢站，2座LNG加气站，打造氢能源示范线。
　　四、加强运营管理，强化重要节点保障。一是预留增设充电位置。要求高速公路服务区经营管理单位根据所辖服务区实际情况，合理确定充电基础设施位置，预留好未来充电车位增加条件，规范交通标志标线设置，优化通行线路。二是加强日常运营管理。督促各高速公路服务区经营管理单位加强与电网企业、充电运营商等合作，开展充电基础设施运营与维护，强化对充电基础设施及其设置场所的日常安全检查及管理，及时消除安全隐患，确保设施安全可靠。三是强化重大节假日保障。督促各路段经营单位加强五一、端午、国庆等重要节假日保障，协调充电桩运营服务商加强节前巡查维护，采取增设移动充电设备、加强现场引导和运维管理等措施，全力保障服务区充电设施稳定运行。今年中秋国庆假期，国网湖北省电力有限公司累计提供现场应急充电服务3754余次，人员出勤1944人次；高速服务区总充电量246.55万千瓦时，同比增长180.84%，充电次数12.76万次，同比增长152.68%。
　　五、启动评议平台，着力构建长效机制。一是上线社会评议曝光台。今年7月20日，上线“湖北公路社会评议曝光台”，司乘人员可登录湖北公路微信公众号、荆楚网及荆楚网客户端首页进入该平台，通过图片或视频上传评分、建议或情况简述，对湖北公路的路域情况、服务区或收费站服务态度、环境卫生等方面进行评议。及时收集公众评议问题，对群众反映问题查实的，及时督促运营管理单位按照规范内容整改，联动行业、企业发布处置结果，积极回应社会关切。二是纳入服务评价内容。充电基础设施建设全部完成后，拟将充电基础设施运营和服务情况纳入高速公路服务区星级评定重要内容，发动群众对充电设施运营和服务水平给予评价，并作为高速公路服务区星级评定的重要依据，督促充电设施运营单位不断提高服务水平和质量，共同缔造湖北交通运输美好出行环境，为“人享其行、物畅其流”提供优质的交通运输服务保障。